1.Quem é responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site é a Symbol Agência de Branding (“Symbol”), com sede na Av. Brasil, 385 - Sl 201 - Centro, Portão - RS, 93180-000.
Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@agenciasymbol.com.br.
2.Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que você nos entrega ou o que é necessário para o site funcionar.
Diagnóstico de Marca (formulário)
Quando você responde ao diagnóstico, pedimos:
- seu nome e o nome da sua empresa;
- seu WhatsApp e e-mail;
- o Instagram e o LinkedIn da empresa;
- o setor de atuação, se há sócios e o faturamento mensal aproximado;
- o principal desafio de marca, o histórico de investimento em branding e marketing e o que você quer alcançar com a marca.
Contato direto
Se você nos chamar pelo WhatsApp ou pelo Instagram, recebemos o que você enviar na conversa. Essas plataformas têm políticas de privacidade próprias.
Dados técnicos de acesso
Como em qualquer site, a infraestrutura que hospeda nossas páginas pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, páginas visitadas e tipo de navegador. Esses registros servem à segurança e ao bom funcionamento do site.
Cookies e rastreamento
Usamos o Google Tag Manager para gerenciar ferramentas de medição e publicidade, como o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e, quando configurado, o Google Analytics. Essas ferramentas usam cookies e tecnologias parecidas para registrar como o site é usado: páginas visitadas, de qual anúncio ou link você veio, e se você iniciou ou enviou o Diagnóstico de Marca.
Com isso medimos o resultado das nossas campanhas e podemos mostrar anúncios da Symbol a quem já visitou o site. O evento do diagnóstico informa apenas que o formulário foi iniciado ou enviado: as suas respostas não são repassadas a essas ferramentas.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar os anúncios que vê nas preferências de anúncios da Meta e do Google. O site continua funcionando sem eles.
3.Como suas respostas são salvas
Vale ler com atenção. No Diagnóstico de Marca, as respostas são salvas à medida que você avança, mesmo que você não chegue a concluir e enviar o formulário.
Quando você informa nome e WhatsApp, esses dados já podem chegar ao nosso sistema de atendimento, para que possamos retomar o contato. Se você desistir no meio, as informações preenchidas até ali ainda podem ter sido registradas.
Se preferir que apaguemos o que foi registrado, use o canal descrito na seção 8.
4.Para que usamos e em que base legal
Cada uso dos seus dados tem uma finalidade e uma base legal prevista na LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, conduzir o diagnóstico e elaborar uma proposta | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou Instagram sobre o diagnóstico e os serviços da Symbol | Legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao contato que você solicitou |
| Medir o desempenho do site e das campanhas e exibir anúncios da Symbol a quem visitou o site (cookies de medição e publicidade) | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição a qualquer momento |
| Segurança do site e prevenção a abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para tomar decisões automatizadas sobre você.
5.Com quem compartilhamos
- Provedores de tecnologia que operam o site e o nosso sistema de atendimento (hospedagem em nuvem, atualmente a Railway, e envio de e-mails, atualmente o Brevo). Eles tratam os dados apenas para nos prestar o serviço.
- Serviços que o site carrega: Google Fonts (fontes de texto) e jsDelivr (bibliotecas de código). Ao abrir uma página, o seu navegador se conecta a esses serviços, que podem receber o seu endereço IP.
- Google e Meta, por meio das ferramentas de medição e publicidade descritas na seção 2. Elas recebem dados de navegação (como páginas visitadas, endereço IP e identificadores de cookie) e os tratam também conforme as próprias políticas de privacidade.
- WhatsApp e Instagram: ao clicar nos links, você passa a ser regido pelas regras da Meta.
- Autoridades, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Alguns desses provedores processam dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, buscamos provedores que ofereçam garantias adequadas de proteção, como prevê a LGPD.
6.Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para conduzir o contato comercial e, depois, pelo prazo exigido por lei ou necessário para exercermos nossos direitos. Passado esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
Se você não chegou a ser cliente e pedir a exclusão, atendemos, salvo quando a lei nos obrigar a guardar a informação.
7.Como protegemos seus dados
Usamos conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito, com autenticação, aos painéis onde os dados ficam.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.
8.Seus direitos e como exercê-los
Você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
- a portabilidade dos dados;
- a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- a oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para isso, escreva para contato@agenciasymbol.com.br informando seu nome e como falar com você. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade. Respondemos em até 15 dias.
Se entender que seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
9.Crianças e adolescentes
Este site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
10.Links para outros sites
O site pode levar você a páginas de terceiros, como Instagram e WhatsApp. Não controlamos o que essas páginas fazem com os seus dados, então vale ler a política de cada uma.
11.Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data no topo da página indica a versão em vigor.
12.Fale com a gente
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: contato@agenciasymbol.com.br.
Av. Brasil, 385 - Sl 201 - Centro, Portão - RS, 93180-000.